En Kargonode, entendemos que la información de comercio exterior (proveedores, precios, incoterms, volúmenes) es el activo más sensible de su operación. Esta política detalla técnicamente cómo procesamos, encriptamos y eliminamos sus datos para garantizar una confidencialidad corporativa absoluta.

1. Información que Recolectamos

Distinguimos estrictamente entre dos tipos de datos en nuestra infraestructura:

A. Datos de la Cuenta (Administrativos)

Información necesaria para la facturación, soporte y acceso a Kargonode OS: Razón Social, NIT/RUT, correos electrónicos corporativos de los usuarios autorizados y tokens de pago (procesados externamente mediante pasarelas certificadas).

B. Datos Operativos (Confidenciales)

Documentos cargados a la plataforma para procesamiento de Inteligencia Artificial: Facturas Comerciales, Packing Lists, Bill of Ladings, Remisiones, Declaraciones de Importación y cualquier otro archivo adjunto enviado a nuestros endpoints, webhooks o correos de recepción (Email Sync).

2. Uso de Inteligencia Artificial y Datos

El procesamiento de documentos en Kargonode es estrictamente transaccional. La Inteligencia Artificial analiza visual y semánticamente el documento en memoria RAM para extraer los campos solicitados (fecha, monto, SKUs) y entrega el resultado JSON estructurado. Una vez finalizada la extracción, la IA "olvida" el contexto procesado.

3. Ciclo de Vida y Retención de Datos

• Encriptación en Tránsito: Todos los datos viajan desde su navegador o ERP hacia nuestros servidores encriptados bajo protocolo TLS 1.2 o superior.
• Encriptación en Reposo: Los archivos y bases de datos almacenados en Kargonode OS están protegidos con cifrado AES-256.
• Purga Automática de Archivos: Los archivos fuente originales (PDFs/Imágenes) se conservan temporalmente en buckets privados exclusivamente para permitir la validación visual en su panel. Los clientes Enterprise pueden solicitar políticas de "Retención Cero" para que el PDF se destruya instantáneamente tras la extracción.

4. Arquitectura y Subprocesadores

Para garantizar una alta disponibilidad (Uptime) y escalabilidad, Kargonode integra infraestructura de proveedores líderes en la industria. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta el procesamiento delegado a través de nuestra arquitectura cerrada:

• Motor Cognitivo (IA): Google Cloud (Vertex AI / Gemini) para el procesamiento visual y semántico de los documentos.
• Orquestación y Webhooks: n8n Engine para el enrutamiento seguro de los flujos de datos.
• Persistencia de Datos: Supabase (PostgreSQL) alojado en instancias seguras AWS/GCP para la base de datos relacional de su Dashboard.
• Pasarela de Pagos: Bold.co. Kargonode nunca toca, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito.

5. Sus Derechos de Privacidad (Habeas Data)

Conforme a la normativa nacional e internacional de protección de datos, usted tiene total control sobre su información. Tiene derecho a:

• Solicitar un reporte completo de los metadatos almacenados asociados a su empresa.
• Eliminar manualmente cualquier documento, SKU o proveedor desde su panel Kargonode OS.
• Solicitar el "Derecho al Olvido" (borrado total de su cuenta y base de datos relacional) notificando a nuestro equipo.

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Para ejercer sus derechos de protección de datos o solicitar la firma de un Acuerdo de Confidencialidad (NDA), contacte a nuestro Oficial de Privacidad:
politicas@kargonode.com