Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Marzo 2026Al suscribirse a los servicios de Kargonode OS (en adelante "El Proveedor"), la empresa o entidad contratante (en adelante "El Cliente") acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones. El uso de la plataforma web, App móvil, Webhooks o servicios de integración implica la aceptación legal y total de este contrato de nivel de servicio (SaaS).
1. Descripción de la Plataforma
Kargonode provee un Sistema Operativo B2B (Software as a Service) para la automatización, extracción estructurada y consolidación de datos logísticos y financieros mediante Inteligencia Artificial Multimodal. El servicio se entrega bajo la modalidad "tal cual" (as-is) y está sujeto a disponibilidad de infraestructura Cloud.
2. Suscripciones, Tarifas y Excedentes
El servicio opera bajo un modelo de suscripción mensual base, con un costo variable aplicable únicamente por el uso excedente de procesamiento (Overage). La estructura tarifaria es la siguiente:
| Plan | Cuota Base | Cupo Mensual | Tarifa Excedente (Overage) |
|---|---|---|---|
| ESSENTIAL | $49 USD / mes | 200 Docs | $0.35 USD / doc extra |
| PRO | $149 USD / mes | 1,000 Docs | $0.30 USD / doc extra |
| BUSINESS | $299 USD / mes | 2,000 Docs | $0.25 USD / doc extra |
2.1. Definición de "Documento Procesado" (Política de Splitter)
A diferencia de los modelos tradicionales de cobro por página, Kargonode factura por registro extraído con éxito. Se define como "1 Documento" a cada entidad comercial independiente procesada (Ej: 1 Factura, 1 Packing List o 1 Remisión).
Si El Cliente ingresa un archivo (ej. un PDF masivo de 50 páginas) que contiene múltiples facturas distintas en su interior, el sistema de separación automática (Splitter) identificará y extraerá cada entidad de forma independiente. Cada factura encontrada dentro de dicho PDF se contabilizará como 1 documento deducible del cupo mensual.
2.2. Continuidad Operativa (Cobro Automático)
Para garantizar que la cadena de suministro del Cliente no sufra interrupciones, si se supera el cupo de documentos del plan contratado durante el ciclo en curso, el servicio NO se suspenderá. Kargonode continuará procesando los documentos entrantes y generará un cobro adicional por los excedentes al final del periodo de facturación. El retraso en este pago resultará en la pausa temporal de las credenciales de API y Webhooks.
3. Privacidad, Propiedad y Zero-Training AI
- Propiedad Absoluta: El Cliente conserva la total propiedad intelectual y comercial de todos los datos introducidos a la plataforma (facturas, SKUs, listas de empaque, bases de datos de proveedores).
- Zero-Training (Cero Entrenamiento AI): Kargonode garantiza estrictamente que los documentos, imágenes y datos financieros procesados NO serán utilizados para entrenar, reentrenar ni mejorar modelos de Inteligencia Artificial, propios o de terceros. La extracción es transaccional y aislada.
- Purga de Archivos: Los archivos PDF o imágenes fuente cargados en la plataforma se purgan periódicamente de los servidores temporales, manteniendo en la base de datos únicamente los metadatos JSON estructurados para visualización en el Dashboard del Cliente.
4. Limitación de Responsabilidad Legal
Kargonode utiliza motores de Inteligencia Artificial (LLM y Visión Computacional) de última generación, los cuales, aunque demuestran una precisión superior al 99%, no son infalibles por la naturaleza estocástica de la IA y la variabilidad en la calidad de los documentos escaneados.
El Cliente acepta que Kargonode NO es un servicio de auditoría aduanera o contable certificada. Es responsabilidad indelegable del Cliente (sus analistas, contadores o agentes) auditar y verificar la exactitud de los datos extraídos antes de utilizarlos para liquidaciones de impuestos, declaraciones en aduanas nacionales (DI), pagos internacionales o actualizaciones de inventario en ERPs.
Bajo ninguna circunstancia, Kargonode o sus directores serán responsables por multas gubernamentales, sobrecostos de fletes, sanciones aduaneras, pagos erróneos a proveedores o lucro cesante derivado de una discrepancia entre el documento original y los datos exportados por el sistema.
5. Modificación y Cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes (o año, según el contrato). El Cliente puede degradar (Downgrade) o cancelar su suscripción desde su panel de control o notificando a soporte con al menos 3 días hábiles de antelación a la fecha de renovación. No se realizarán reembolsos prorrateados por meses iniciados.
Para consultas sobre acuerdos de confidencialidad (NDA) personalizados o Enterprise SLAs, por favor contacte a: legal@kargonode.com